کاربر گرامی، تمامی مراحل پیگیری درخواستی معین مانند افزودن توضیحات از سوی شما باید در قالب یک تیکت صورت گیرد. برای افزودن توضیحات بیشتر از امکان" ارسال پیغام" استفاده کنید. از ایجاد تیکتهای تکراری در ارتباط با درخواستی معین خودداری کنید.
این سامانه جهت سرویس دهی بهتر به مشتریان راه اندازی شده است، مشتریان محترم میتوانند پس از ورود به سایت تیکت (سوال، مشکل، درخواست،..) خودرا در سیستم ثبت نمایند و یا وضعیت تیکتهای قبل خود را پیگیری نمایند، همچنین امکان جستجوی مرجع اطلاعات (سوالات و راه حل های متداولی که قبلا در سامانه ثبت شده اند) برای مشتریان محترم وجود خواهد داشت.
تیکت(درخواست پشتیبانی) چیست؟
نحوه ثبت تیکت(درخواست پشتیبانی)؟
نام کاربری و کلمه عبور من چیست؟
ورژن نرم افزار من چند است؟
راهنمای استفاده از سامانه پرسش و پاسخهای متداول در ارتباط با سامانه